一、负离子坐疗仪能产生多少负离子？

寿仙兹负离子坐疗仪采用自主研发专利技术的高浓度负离子发生器，可产生高达5亿个/cm3负氧离子。

二、用了一段时间后，用遥控或按按键板没有反应？

1.请确定遥控器是否安装或正确安装电子（正确安装方法请详细阅读产品说明书或咨询客服）；

2.同一空间内有多台坐疗仪，操作时可能产生识别错误，请近距离对准需要操控的产品；

3.如果是2018年4月前购买的产品，需做升级处理，您可联系客服将产品返回帮您检修、升级；

4.请确定产品背后的主电源开关是否开启；

5.如以上问题均不是，请联系客服处理。

三、为什么使用了一段时间后，会感觉坐疗仪温度越来越高或越低？

1.如果您是每天有坚持使用坐疗仪并且有一段时间的话，表示您的身体已经得到很好的改善，负离子会活化细胞、疏通血管促进血液循环，调节新陈代谢等。您体内的垃圾毒素及湿寒祛除了，自然感觉到越来越热了；

2.如果您中间隔了一段时间再使用，我们会感觉到坐疗仪温热效果没用以前那么好，因为这段期间因为环境、饮食、生活不规律等原因，垃圾、毒素、湿寒会再次聚集在体内，导致这种感觉；

3.请确认每次使用时所调节温度（能量）是否与上次使用时一致；

4.请确认已经打开负离子功能开关；

5.可能因为您上次使用后没有关闭背后电源总开关，导致系统休眠状态，请切断电源5分钟后重新插上电源，开启负离子开关再体验；

6.以上问题均不是，请联系客服处理。

四、为什么使用坐疗仪会有针扎感或静电感？

1.因为坐疗仪释放的是5亿/cm3，在使用坐疗仪时身体的负离子会高出身体以外很多，由此形成负电位差，当身体接触具有传导性的生物体时，负离子会快速传导的瞬间带来的静电感；

2.使用坐疗仪时脚下必须使用绝缘垫（有购买配套椅的除外）；

3.使用坐疗仪时不要接触身体以外的任何导体；

4.检查坐疗仪安放的位置，是否存在潮湿或靠近传导体；

5.检查坐疗仪接触产品电源线插头是否完全插紧，如松动或半插状态会导致产品释放负离子不稳定而造成静电感；

6.如以上问题均不是，请联系客服处理。

五、坐疗仪内胆为什么会出现掉下去的现象？

1.防止在运输过程中出现损坏，请收到产品第一时间开箱检查外观是否完好，左右轻轻摇晃听是否有异响，如有请拒收并拍照或视频留证并联系售后客服；

六、坐疗仪有没有电磁辐射？

1.负离子坐仪疗经过权威机构检测，不产生对人体有害的辐射以及其他有损人体健康的物质。

注：目前在我国有《电磁辐射防护规定》的标准（GB8702-88）和《环境电磁波卫生标准》（GB9175-88），如果辐射在0.4μT以下属于安全辐射。

七、使用本产品有哪些注意事项？

1.使用本产品时身体任意部位不可接触身体以外的导体；

2.患有心脏病、手术后身体内留有任何金属体人群禁止使用；

3.不要在靠近潮湿或具有挥发易燃易爆品附近使用；

4.详细注意事项请参照本产品使用说明书；

5.其它问题请联系售后客服。

一、为什么按键板失灵，调不了温度？

您好，出现这种情况是需要升级系统了。

请您拍照或拍视频发过来核实，我们确定好问题后24小时内会安排师傅上门维修。

二、问：为什么床体温度跟系统温度显示错位？

1.可能是程序出错了，您先断开电源，重启一下床垫，

2.如仍出现这种问题，需要升级主板，请您拍照或拍视频发过来核实，我们确定好问题后24小时内会安排师傅上门检修。

三、温度不可调节？

您好，是不能升温还是不能降温？

1.可能待机过长程序出错了，您先断开电源，重启一下床垫，正常重启即恢复；

2.以上操作如果温度仍不可调节，请您拍照或拍视频发过来核实，我们确定好问题后24小时内会安排师傅上门维修。

四、为什么床垫通电后没反应？

1.您先确认插头是否插紧到位；

2.如确认插头已插紧，但仍然不通电，是需要升级系统了，请您拍照或拍视频发过来核实，我们确定好问题后24小时内会安排师傅上门升级系统。

五、问：为什么夜间使用风机噪音大？

1.首先摆放床垫时注意方向，不要睡在插电系统的一方，系统运作加温时会有微声，不影响睡眠！

2.如将床垫温度设置为46度时，系统需要快速运转升温，此时噪音≤48dB，待温感达到后进入静音状态；

六、床垫属插电加温，是否会有干燥不适感？

1.我们这款全球首款空气能床垫最大的特点就是温感舒适不干燥；

2.空气能，是指空气中所蕴含的热能量，我们的床垫专利系统就是加热空气，加以盖被锁住了人体水份，所以不会有干燥感。

七、床垫插电，是否会有漏电危险，安全系数高？小孩子尿床怎么办？

1.我们这款床垫在上市前就必须做防漏电的测试（四重防漏电措施，加断电保护）有权威机构安检报告。

2.我们将一款床垫系统插电长时间浸泡在水里测试，也就是模范小孩尿床，无漏电问题也不影响使用，另外负离子功能可以净化尿床异味。

一、水机制出的水出现异色异味怎么办？

1.如果是新购买产品，请先通电冲洗（待制水满后打开冷、热水开关直到产品里面的水放完，如此反复4-5次即可），因为新产品有可能在出厂时做过性能测试；

2.如果产品使用已经有很久了，可能需要更换滤芯，滤芯是有饱和度的，吸附有害物质饱和后便需要更换了；

3.请确定接水的容器是洁净的；

4.如以上未能解决您的问题，请联系售后客服处理。

二、滤芯能用多久？

1.建议RO返渗透膜在8个月左右更换，其它均在6个月左右换一次，具体时间根据使用当地的水质情况以及产品的使用率；

2.在产品电子显示屏上有相对应的五个滤芯使用情况显示，在滤芯柱为红色或闪烁时需更换；

3.购买滤芯可通过原购买产品渠道、当地经销商、本公司官网及微商城等多渠道购买，其它问题直接联系售后客服。

三、这个净水机有哪些功能作用？

1.我们的净水机集净水、加热、制冷一体式设计，主动冲洗，五级RO反渗透技术，可分解过滤水中杂质及有害的放射性粒子，并能高效过滤细菌。

2.富氢水：清除自由基，对高血压、糖尿病、炎症、肝肾功能有明显改善作用。

3.活性氧功效：● 降解水果、蔬菜中残留农药和肉类食品中残留的激素等物质；

         ● 用活性氧水浸泡浴、洗脸、洗脚能去除真菌、治疗香港脚，达到身体保健效果；

   ● 日常生活用品的杀菌消毒，如餐具、牙具、衣物、毛巾、奶瓶、宝宝的玩具、妇女的内衣。

四、产品漏水是什么原因？

1.如接口处漏水，请检查接口有没有拧紧（插紧），是否缠绕足够的密封带；

2.机身漏水有可能是制水系统出现代码错误，请先拔掉电源五分钟后再通电试试；

3.刚安装不久就开始漏水，请检查产品是否倾斜，是否有自行拆卸、震动、或挪动；

4.制水时漏水，请检查滤芯盖是否盖紧，如未盖紧首先断开电源，将水放空（放空后水龙头请保持开启状态，释放机器内部气压）用配套扳手打开滤芯盖确认里面的绿色密封垫是否脱落，如脱落，将绿色密封垫按进去放好再拧紧滤芯盖即可；

5.以上均不是请联系售后客服处理。

五、水机按键失灵？

1.在使用部分功能时需要先开童锁，请确认童锁为打开状态；

2.有可能出现系统代码错误故障，请断开电源五分钟后再重启试试；

3.如新购买产品出现以上问题，有可能在运输过程中碰撞导致功能失效；

4.请确认产品外观是否完好，轻摇晃确认内部是否异响，如有请拍照或视频取证，拒收并及时联系客服；

5.以上均不能解决，请联系售后客服处理。

一、为什么有时会出现按键不灵敏？

出现这种情况是因为空气太干燥，感应器受到空气温湿度影响，您只需将手指湿润后再操作触摸键。

二、在使用过程中突然关机？

1.请先确定是否因使用环境造成漏电保护（例如：不小心碰到水、环境比较潮湿或电源线绝缘皮破裂）；

2.请拔掉电源3分钟后在通电开机试试；

3.如开机后还持续出现类似情况，请联系客服处理。

三、为什么（红、蓝、绿）显示屏闪烁不停？

这是在提示您滤网使用寿命到期，需更换了。

四、显示屏出现花屏是什么原因？

1.您购买的负离子疗养机可能是第一代，因为使用环境空气湿度过高（70%以上），产品所释放高浓度负离子堆积造成的花屏；

2.产品在运输或使用过程中受到猛烈撞击，导致内部密封松动，产品所释放高浓度负离子进入显示屏造成的花屏；

3.以上两种情况关机大约10分钟左右自动恢复不影响使用。如果还是会频繁出现类似情况，请联系售后客服处理。

注：新一代寿仙兹负离子净化疗养机突破技术壁垒，产品抗干扰全新升级。

五、PM2.5显示数值高，出现（蓝/红屏）闪烁？

1.空气质量很差的情况下，PM2.5显示数值偏高，此时可能会出现蓝、红、绿交替的情况属于正常显示；

2.如果PM2.5数值长时间降不下来，请关闭好门窗后，观察30分钟左右再数值，如仍没有下降请检查是否需要更换滤网。；

3.如蓝、红屏频繁交替闪烁，则需更换PM2.5传感器；

4.以上仍不能解决问题，请联系售后客服。

六、刚收到产品为什么开不了机？

1.仔细检查产品外包装是否有磕碰痕迹，可能在运输过程中激烈碰撞导致电源线接口松动；

2.请确定产品所接入电源插口正常有电；

3.以上均不是请联系售后客服处理。

七、运行噪音大或有异响？

1.请打开超背后黑色金属初级过滤网盖，检查九合一过滤网外保护膜是否已撕掉，如未撕掉请撕掉外保护膜后按原取出方法装回即可；

2.有可能因为风机里面有异物进入导致异响，先将机身出风口朝下侧放然轻轻左右晃动倒出异物；

3.在智能模式下如使用环境空气质量特别差，产品会自动调大净化风量，而净化完成后会自动调会静音模式；

4.如果仍然不行，请联系售后客服处理。

八、使用负离子净化疗养机会黑墙？

负离子空气净化疗养机使用9合1超大滤网，多风轮组合能快速将空气中MP2.5漂浮物吸附到滤网上，减少黑墙状况，市面上大多是利用静电除尘没有滤网，自然会黑墙。

一、指示灯闪烁不停？

1.如果是红色指示灯快速闪烁，是提示您需要更换滤网了，

2.如果是三种指示灯不停转换闪烁，您先断开电源重启一下，

3.如果还出现同样问题，请联系客服处理。

二、插上电源后没反应？

1.您先确认电源是否插紧；

2.确认所连接车内电源接口是否正常有电；

3.确认检查以上项正常仍没有反应，联系客服处理。

三、负离子车载空气净化器噪音太大？

1.请断开电源，拆开产品上盖，检查滤网保护膜是否撕掉，如未撕，请撕掉后按原路径安装好后重新开机（拆开方式可详细阅读产品使用说明书）；

2.我们采用的离翼式风机，防震托垫固定底座，实时空气质量检测功能，当空气质量优良时静音模式（无噪音），当空气质量不好时，为快速净化污染空气，产品会自动加大运转净化空气，产生最大噪音<50db；

四、使用负离子车载空气净化器是否会影响汽车点火？

1.我们的负离子车载包括电源线都经过严格点火测试，不会影响汽车打火。

五、使用负离子车载空气净化器注意事项？可以常期待机？

1. 不要让用任何东西盖住或物体挡住出风口及进风口；

2. 定期检查电源插头，长期不使用请拔出电源插头；

3. 不得配用其它超出规格的电源线，以免造成短路现象；

4. 注意停车熄火时，关闭车载开关，（部分车型属于常电源，熄火后产品仍处于运行状态，造成电池持续放电及减少其使用寿命）；

5.车辆正常启动及行驶状态，车载空气净化器可以长期待机。